Hay muchos establecimientos virtuales para los entusiastas del juego en línea. Los visitantes de los casinos en línea pueden realizar apuestas en diversas máquinas tragamonedas y retirar ganancias. Para hacerlo, es necesario registrarse y depositar fondos. En algunos casos, los clientes de clubes virtuales pueden solicitar un reembolso a través del procedimiento de Contracargo por pagos realizados mediante tarjeta bancaria. Esta práctica es común en casinos extranjeros, pero rara vez se aplica en establecimientos de habla rusa. Esto se debe al alto riesgo de fraude por parte de los jugadores. Un jugador puede hacer un depósito, perder dinero y luego solicitar un reembolso, alegando que el pago se realizó sin el conocimiento del cliente.
¿Qué es el Contracargo en un casino?
El Contracargo es el procedimiento para un reembolso iniciado por el banco emisor de la tarjeta, que devuelve el dinero de la cuenta del adquirente, es decir, el banco que recibe los fondos. La empresa emisora actúa en interés de su cliente. Sin embargo, para iniciar el proceso de contracargo, el titular de la tarjeta debe proporcionar pruebas de un pago no autorizado, como una foto de una compra sospechosa realizada con la tarjeta, la fecha de la transacción financiera y otros hechos.
El cliente presenta los documentos al banco emisor, que luego envía los reclamos y pruebas al banco adquirente. Si hay pruebas sustanciales, las empresas se ponen del lado del titular de la tarjeta. Si se rechaza la queja del titular de la tarjeta, la solicitud se remite al sistema de pagos internacional. En casos de actividad fraudulenta, se imponen sanciones graves al cliente. Utilizar el procedimiento de contracargo para recuperar dinero perdido en un casino en línea se considera fraude. Sin embargo, si se realiza un pago con una tarjeta sin el conocimiento del titular de la tarjeta, el dinero puede ser reembolsado.
Características del Contracargo en un casino
Un visitante a un establecimiento virtual puede iniciar el procedimiento de Contracargo por diversas razones, cada una de las cuales tiene un código único. Es recomendable especificar este código al presentar una solicitud al banco emisor. Es necesario respetar los plazos para presentar la solicitud, que no deben ser posteriores a 120 y 180 días desde la fecha de la transacción para las tarjetas MasterCard y Visa, respectivamente. Un jugador puede solicitar un reembolso, por ejemplo, en caso de violaciones por parte del casino, transferencias no autorizadas o erróneas. El procedimiento de Contracargo funciona de la siguiente manera:
- Redacción de una carta exigiendo un reembolso.
- Presentación de una solicitud al banco emisor para disputar el pago.
- Proporcionar una lista de documentos de respaldo.
- Inicio del procedimiento de Contracargo por parte del banco emisor.
- Revisión de la solicitud y respuesta al cliente.
- Reembolso del dinero o rechazo del pago.
Un pago puede ser impugnado si se realizó en un casino con licencia y el juego en línea es legal en el país. Otra condición importante para un reembolso es el método de realización de la transacción: qué banco acepta depósitos. Si se detecta fraude por parte del jugador, el casino tiene derecho a bloquear la cuenta y la cuenta de juego, y el banco puede negarse a prestar servicios a dicho cliente.
