Există multe instituții virtuale pentru pasionații de jocuri de noroc online. Vizitatorii cazinourilor online pot paria pe diverse aparate de slot și pot retrage câștigurile. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înregistrați și să depuneți fonduri. În unele cazuri, clienții cluburilor virtuale pot solicita o rambursare prin procedura Chargeback pentru plățile efectuate printr-un card bancar. Această practică este răspândită în cazinourile din străinătate, dar este foarte rar aplicată în instituțiile din spațiul rusofon. Acest lucru se datorează riscului ridicat de fraudă din partea jucătorilor. Un jucător poate face o depunere, pierde bani, și apoi solicita o rambursare, susținând că plata a fost efectuată fără cunoștința sa.
Ce este Chargeback în cazino
Chargeback este procedura de rambursare inițiată de banca emitentă a cardului, care returnează banii din contul achizitorului – banca ce primește fondurile. Compania emitentă acționează în interesul clientului său. Totuși, pentru a începe procesul de chargeback, deținătorul cardului trebuie să furnizeze dovezi ale unei plăți neautorizate, cum ar fi o fotografie a unei achiziții suspecte efectuate cu cardul, data tranzacției financiare și alte fapte.
Clientul depune documentele la banca emitentă, care apoi trimite revendicările și dovezile la banca achizitoare. Dacă există dovezi substanțiale, companiile vor fi de partea deținătorului cardului. Dacă plângerea deținătorului cardului este respinsă, cererea este transmisă către sistemul internațional de plăți. În cazurile de activitate frauduloasă, sancțiuni serioase sunt impuse clientului. Utilizarea procedurii de chargeback pentru a recupera banii pierduți într-un cazino online este considerată fraudă. Totuși, dacă o plată este efectuată de pe un card fără cunoștința deținătorului cardului, banii pot fi rambursați.
Caracteristici ale Chargeback în cazino
Un vizitator al unei instituții virtuale poate iniția procedura Chargeback din diverse motive, fiecare având un cod unic. Este recomandabil să specificați acest cod atunci când depuneți o cerere la banca emitentă. Este necesar să respectați termenele pentru depunerea cererii – nu mai târziu de 120 și 180 de zile de la data tranzacției pentru cardurile MasterCard și Visa, respectiv. Un jucător poate solicita o rambursare, de exemplu, în caz de încălcări de către cazino, transferuri neautorizate sau eronate. Procedura Chargeback funcționează astfel:
- Redactarea unei scrisori de solicitare a rambursării.
- Depunerea unei cereri la banca emitentă pentru a contesta plata.
- Furnizarea unei liste de documente justificative.
- Inițierea procedurii Chargeback de către banca emitentă.
- Revizuirea cererii și răspunsul către client.
- Rambursarea banilor sau refuzul plății.
O plată poate fi contestată dacă a fost efectuată într-un cazino licențiat și jocurile de noroc online sunt legale în țară. O altă condiție importantă pentru rambursare este metoda de efectuare a tranzacției – ce bancă acceptă depunerile. Dacă se detectează fraudă din partea jucătorului, cazinoul are dreptul de a bloca contul și contul de joc, iar banca poate refuza să ofere servicii unui astfel de client.
