Il existe de nombreux établissements virtuels pour les amateurs de jeux de hasard en ligne. Les visiteurs des casinos en ligne peuvent placer des paris sur diverses machines à sous et retirer leurs gains. Pour ce faire, il est nécessaire de s’inscrire et de déposer des fonds. Dans certains cas, les clients des clubs virtuels peuvent demander un remboursement par la procédure de chargeback pour les paiements effectués via une carte bancaire. Cette pratique est répandue dans les casinos étrangers, mais est très rarement appliquée dans les établissements russophones. Cela est dû au risque élevé de fraude de la part des joueurs. Un joueur peut faire un dépôt, perdre de l’argent, puis demander un remboursement en prétendant que le paiement a été effectué sans la connaissance du client.
Qu’est-ce que le chargeback dans un casino
Le chargeback est une procédure de remboursement initiée par la banque émettrice de la carte, qui retourne l’argent du compte de l’acquéreur – la banque qui reçoit les fonds. La société émettrice agit dans l’intérêt de son client. Cependant, pour lancer le processus de chargeback, le titulaire de la carte doit fournir des preuves de paiement non autorisé, telles qu’une photo d’un achat suspect effectué avec la carte, la date de la transaction financière et d’autres faits.
Le client soumet les documents à la banque émettrice, qui envoie ensuite les réclamations et les preuves à la banque acquéreuse. S’il y a des preuves substantielles, les entreprises se rangent du côté du titulaire de la carte. Si la plainte du titulaire de la carte est refusée, la demande est transmise au système de paiement international. En cas d’activité frauduleuse, des sanctions sévères sont imposées au client. Utiliser la procédure de chargeback pour récupérer de l’argent perdu dans un casino en ligne est considéré comme une fraude. Cependant, si un paiement est effectué à partir d’une carte sans la connaissance du titulaire de la carte, l’argent peut être remboursé.
Caractéristiques du chargeback dans un casino
Un visiteur d’un établissement virtuel peut initier la procédure de chargeback pour diverses raisons, chacune ayant un code unique. Il est conseillé de spécifier ce code lors de la soumission de la demande à la banque émettrice. Il est nécessaire de respecter les délais de soumission de la demande – au plus tard 120 et 180 jours à compter de la date de la transaction pour les cartes MasterCard et Visa, respectivement. Un joueur peut demander un remboursement, par exemple, en cas de violations par le casino, de transferts non autorisés ou erronés. La procédure de chargeback fonctionne comme suit :
- Rédaction d’une lettre demandant un remboursement.
- Soumission d’une demande à la banque émettrice pour contester le paiement.
- Fourniture d’une liste de documents justificatifs.
- Initiation de la procédure de chargeback par la banque émettrice.
- Examen de la demande et réponse au client.
- Remboursement de l’argent ou refus de paiement.
Un paiement peut être contesté s’il a été effectué dans un casino sous licence et que les jeux de hasard en ligne sont légaux dans le pays. Une autre condition importante pour un remboursement est la méthode de réalisation de la transaction – quelle banque accepte les dépôts. Si une fraude est détectée de la part du joueur, le casino a le droit de bloquer le compte et le compte de jeu, et la banque peut refuser de fournir des services à un tel client.
