Parfois, les visiteurs des établissements virtuels se retrouvent de manière inattendue dans une situation où leur compte de jeu est bloqué. Ce problème survient si un joueur enfreint l’une des règles du casino. Chaque club a ses propres exigences. Avant de s’inscrire, il est important de lire attentivement les Conditions Générales de la société afin d’éviter de les enfreindre accidentellement et d’être mis sur liste noire.
Principales raisons du blocage des comptes
Un compte de jeu bloqué est une situation très désagréable pour un joueur. Le client ne peut pas accéder à son compte personnel sur le site, retirer de l’argent ou réclamer des bonus. Divers facteurs et circonstances peuvent amener les entreprises à bloquer les comptes des joueurs.
Création de plusieurs comptes
Dans les casinos en ligne, un seul compte par joueur, appareil et adresse IP est autorisé. Si un joueur enfreint cette règle et crée plusieurs comptes, le service de sécurité bloquera les comptes du client une fois cette infraction découverte. Le personnel du casino peut détecter la violation en vérifiant les demandes d’inscription provenant de la même adresse IP et lors de la vérification en comparant les copies des documents fournies.
Utilisation de stratégies de pari
Les casinos ne tolèrent pas l’utilisation de différentes stratégies de pari et algorithmes qui augmentent les chances de gagner. L’abus de stratégies spécifiques n’est pas autorisé. Les employés du casino peuvent détecter ces violations en surveillant les changements de tailles de paris, les montants des gains et d’autres indicateurs.
Tentatives de piratage
Pour accéder de manière non autorisée aux logiciels de casino en ligne, il faut de très bonnes connaissances et compétences. D’énormes sommes d’argent circulent dans ces entreprises, donc les protocoles de sécurité des casinos sont souvent plus fiables que ceux de certaines applications mobiles bancaires. Toute tentative de piratage ou suspicion d’accès non autorisé entraîne le blocage du compte.
Abus de bonus
Les cadeaux de casino sous forme d’argent ou de tours gratuits attirent les joueurs. Certains utilisateurs créent plusieurs comptes pour recevoir le même bonus plusieurs fois. Les établissements en ligne sont très stricts à ce sujet. Il y a des joueurs qui viennent uniquement dans les casinos pour collecter des cadeaux. Les chasseurs de bonus jouent avec les incitations et retirent immédiatement les fonds, puis passent à une autre plateforme virtuelle.
Données incorrectes
Pour la vérification du compte, les joueurs doivent fournir des informations personnelles (nom complet, adresse, numéro de téléphone, etc.) et des informations financières (détails de la carte ou du portefeuille électronique). Ces informations doivent être confirmées par des copies de documents, telles qu’une copie de passeport, un permis de conduire ou un selfie avec la carte. Les informations fournies doivent être exactes et sans erreurs ni inexactitudes.
Utilisation de programmes non autorisés
Les joueurs se voient souvent proposer des offres douteuses en ligne, telles que l’achat d’un programme censé aider à battre le casino. Ces offres sont généralement des arnaques. Si un joueur achète un programme qui joue automatiquement à partir de son compte, les services de sécurité du casino détecteront le logiciel et bloqueront le compte. De plus, l’achat de programmes suspects peut également introduire des virus dangereux.
Pour éviter le blocage de leur compte, les joueurs doivent se conformer à toutes les règles de l’établissement virtuel. Il existe des situations où une entreprise bloque un compte par erreur. Dans ce cas, le joueur doit contacter le service client, expliquer la situation et demander une révision. Si aucune infraction n’est constatée, le compte sera débloqué.
