A veces, los visitantes de los establecimientos virtuales se enfrentan inesperadamente a la situación de tener su cuenta de juego bloqueada. Este problema surge si un jugador viola alguna de las reglas del casino. Cada club tiene sus propios requisitos. Antes de registrarse, es importante leer cuidadosamente los Términos y Condiciones de la empresa para evitar infringirlos accidentalmente y ser incluido en la lista negra.
Principales Razones para el Bloqueo de la Cuenta
Tener una cuenta de juego bloqueada es una situación muy desagradable para un jugador. El cliente no puede acceder a su cuenta personal en el sitio, retirar dinero o reclamar bonos. Existen diversos factores y circunstancias que pueden llevar a las empresas a bloquear las cuentas de los jugadores.
Creación de Múltiples Cuentas
En los casinos en línea, solo se permite una cuenta por jugador, dispositivo y dirección IP. Si un jugador viola esta regla y crea varias cuentas, el servicio de seguridad bloqueará las cuentas del cliente una vez que se descubra esto. El personal del casino puede detectar la infracción al verificar las solicitudes de registro desde la misma dirección IP y durante la verificación comparando las copias de los documentos proporcionados.
Uso de Estrategias de Apuestas
Los casinos no permiten el uso de diferentes esquemas y algoritmos de apuestas que aumenten las posibilidades de ganar. No se permite abusar de una estrategia específica. Los empleados del casino pueden detectar tales infracciones monitoreando los cambios en los tamaños de las apuestas, las cantidades ganadas y otros indicadores.
Intentos de Hacking
Para obtener acceso no autorizado al software de los casinos en línea se requiere un muy buen conocimiento y habilidades. En estas empresas circulan grandes sumas de dinero, por lo que los protocolos de seguridad de los casinos suelen ser más confiables que los de algunas aplicaciones bancarias móviles. Cualquier intento de hacking o sospecha de acceso no autorizado lleva al bloqueo de la cuenta.
Abuso de Bonos
Los regalos del casino en forma de dinero o giros gratis atraen a los jugadores. Algunos usuarios crean múltiples cuentas para recibir el mismo bono muchas veces. Los establecimientos en línea son muy estrictos con esto. Hay jugadores que solo vienen a los casinos para recoger regalos. Los cazadores de bonos juegan los incentivos y retiran los fondos inmediatamente, luego se trasladan a otra plataforma virtual.
Datos Incorrectos
Para la verificación de la cuenta, los jugadores deben proporcionar información personal (nombre completo, dirección, número de teléfono, etc.) e información financiera (detalles de la tarjeta o monedero). Esta información debe ser confirmada con copias de documentos, como un escaneo del pasaporte, licencia de conducir o un selfie con la tarjeta. La información proporcionada debe ser precisa y no contener errores ni inexactitudes.
Uso de Programas No Autorizados
A los jugadores a menudo se les ofrecen negocios dudosos en línea, como comprar un programa que supuestamente ayuda a vencer al casino. Estas ofertas suelen ser estafas. Si un jugador compra un programa que juega automáticamente desde su cuenta, los servicios de seguridad del casino detectarán el software y bloquearán la cuenta. Además, al comprar programas sospechosos, también se puede adquirir un virus peligroso.
Para evitar que se bloquee su cuenta, los jugadores deben cumplir con todas las reglas del establecimiento virtual. Hay situaciones en las que una empresa bloquea una cuenta por error. En este caso, el jugador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, explicar la situación y solicitar una revisión. Si no se encuentra ninguna infracción, la cuenta será desbloqueada.
