Ci sono molti stabilimenti virtuali per gli appassionati di gioco d’azzardo online. I visitatori dei casinò online possono piazzare scommesse su varie slot machine e ritirare le vincite. Per fare questo, è necessario registrarsi e depositare fondi. In alcuni casi, i clienti dei club virtuali possono richiedere un rimborso tramite la procedura di Chargeback per i pagamenti effettuati tramite carta bancaria. Questa pratica è diffusa nei casinò esteri, ma viene applicata molto raramente negli stabilimenti di lingua russa. Questo è dovuto all’alto rischio di frode da parte dei giocatori. Un giocatore può fare un deposito, perdere soldi e poi richiedere un rimborso, sostenendo che il pagamento è stato effettuato senza la conoscenza del cliente.
Cos’è il Chargeback in un casinò
Il Chargeback è la procedura di rimborso avviata dalla banca emittente della carta, che restituisce il denaro dal conto dell’acquirente – la banca che riceve i fondi. La compagnia emittente agisce nell’interesse del suo cliente. Tuttavia, per avviare il processo di chargeback, il titolare della carta deve fornire prove di un pagamento non autorizzato, come una foto di un acquisto sospetto effettuato con la carta, la data della transazione finanziaria e altri fatti.
Il cliente presenta i documenti alla banca emittente, che poi invia i reclami e le prove alla banca acquirente. Se ci sono prove sostanziali, le compagnie si schierano dalla parte del titolare della carta. Se il reclamo del titolare della carta viene rifiutato, la richiesta viene inoltrata al sistema di pagamento internazionale. In caso di attività fraudolente, vengono imposte serie sanzioni al cliente. Usare la procedura di chargeback per recuperare denaro perso in un casinò online è considerato frode. Tuttavia, se un pagamento viene effettuato da una carta senza la conoscenza del titolare, il denaro può essere rimborsato.
Caratteristiche del Chargeback in un casinò
Un visitatore di uno stabilimento virtuale può avviare la procedura di Chargeback per vari motivi, ognuno dei quali ha un codice unico. È consigliabile specificare questo codice quando si presenta una domanda alla banca emittente. È necessario rispettare i termini per presentare la richiesta – non oltre 120 e 180 giorni dalla data della transazione per le carte MasterCard e Visa, rispettivamente. Un giocatore può richiedere un rimborso, ad esempio, in caso di violazioni da parte del casinò, trasferimenti non autorizzati o errati. La procedura di Chargeback funziona come segue:
- Redazione di una lettera che richiede un rimborso.
- Presentazione di una domanda alla banca emittente per contestare il pagamento.
- Fornitura di un elenco di documenti di supporto.
- Inizio della procedura di Chargeback da parte della banca emittente.
- Revisione della domanda e risposta al cliente.
- Rimborso del denaro o rifiuto del pagamento.
Un pagamento può essere contestato se è stato effettuato in un casinò autorizzato e il gioco d’azzardo online è legale nel paese. Un’altra condizione importante per un rimborso è il metodo di esecuzione della transazione – quale banca accetta i depositi. Se viene rilevata una frode da parte del giocatore, il casinò ha il diritto di bloccare il conto e il conto di gioco, e la banca può rifiutare di fornire servizi a tale cliente.
