Uneori, vizitatorii instituțiilor virtuale se confruntă în mod neașteptat cu situația de a avea contul de joc blocat. Această problemă apare dacă un jucător încalcă orice regulă a cazinoului. Fiecare club are propriile sale cerințe. Înainte de a vă înregistra, este important să citiți cu atenție Termenii și Condițiile companiei pentru a evita încălcarea accidentală a acestora și intrarea pe lista neagră.
Principalele motive pentru blocarea contului
Un cont de joc blocat este o situație foarte neplăcută pentru un jucător. Clientul nu poate accesa contul personal pe site, retrage bani sau revendica bonusuri. Există diferiți factori și circumstanțe care pot duce companiile la blocarea conturilor jucătorilor.
Crearea mai multor conturi
În cazinourile online, este permis doar un cont per jucător, dispozitiv și adresă IP. Dacă un jucător încalcă această regulă și creează mai multe conturi, serviciul de securitate va bloca conturile clientului odată ce acest lucru este descoperit. Personalul cazinoului poate detecta încălcarea prin verificarea cererilor de înregistrare de la aceeași adresă IP și în timpul verificării prin compararea copiilor documentelor furnizate.
Utilizarea strategiilor de pariere
Cazinourile nu acceptă utilizarea diferitelor scheme și algoritmi de pariere care cresc șansele de câștig. Abuzul de strategii specifice nu este permis. Angajații cazinoului pot detecta astfel de încălcări prin monitorizarea modificărilor dimensiunilor pariurilor, sumelor câștigurilor și altor indicatori.
Tentative de hacking
Pentru a obține acces neautorizat la software-ul cazinoului online este necesară o cunoaștere și abilități foarte bune. Sume mari de bani circulă în aceste companii, astfel încât protocoalele de securitate ale cazinoului sunt adesea mai fiabile decât cele din unele aplicații bancare mobile. Orice tentativă de hacking sau suspiciune de acces neautorizat duce la blocarea contului.
Abuz de bonusuri
Cadourile cazinoului sub formă de bani sau rotiri gratuite atrag jucătorii. Unii utilizatori creează mai multe conturi pentru a primi același bonus de mai multe ori. Instituțiile online sunt foarte stricte în privința aceasta. Există jucători care vin în cazinouri doar pentru a colecta cadouri. Vânătorii de bonusuri joacă prin intermediul stimulentelor și retrag imediat fondurile, apoi trec la o altă platformă virtuală.
Date incorecte
Pentru verificarea contului, jucătorii trebuie să furnizeze informații personale (nume complet, adresă, număr de telefon etc.) și informații financiare (detalii despre card sau portofel). Aceste informații trebuie confirmate cu copii ale documentelor, cum ar fi o scanare a pașaportului, permis de conducere sau un selfie cu cardul. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și fără erori sau inexactități.
Utilizarea programelor neautorizate
Jucătorilor li se oferă adesea oferte dubioase online, cum ar fi achiziționarea unui program care pretinde că ajută la înfrângerea cazinoului. Aceste oferte sunt de obicei înșelătorii. Dacă un jucător cumpără un program care joacă automat din contul său, serviciile de securitate ale cazinoului vor detecta software-ul și vor bloca contul. În plus, achiziționarea programelor suspecte poate introduce și viruși periculoși.
Pentru a evita blocarea contului, jucătorii trebuie să respecte toate regulile instituției virtuale. Există situații în care o companie blochează din greșeală un cont. În acest caz, jucătorul ar trebui să contacteze serviciul de asistență pentru clienți, să explice situația și să solicite o revizuire. Dacă nu se găsește nicio încălcare, contul va fi deblocat.
