Постоји много виртуелних установа за љубитеље коцкања на мрежи. Посетиоци онлајн казина могу се кладити на разне слот машине и повлачити добитке. За то је потребно регистровати се и уплатити средства. У неким случајевима, клијенти виртуелних клубова могу затражити повраћај новца путем Чарџбек (Chargeback) процедуре за плаћања обављена путем банкарске картице. Ова пракса је распрострањена у страним казинима, али се веома ретко примењује у установама на руском говорном подручју. Ово је због високог ризика од преваре од стране играча. Играч може уплатити депозит, изгубити новац, а затим затражити повраћај, тврдећи да је плаћање обављено без знања клијента.
Шта је Чарџбек у казину
Чарџбек је процедура за повраћај новца коју покреће банка која је издала картицу, враћајући новац са рачуна акцептанта – банке која прима средства. Компанија која издаје картицу делује у интересу свог клијента. Међутим, да би се покренуо процес чарџбека, власник картице мора пружити доказе о неовлашћеном плаћању, као што су фотографија сумњиве куповине обављене картицом, датум финансијске трансакције и други докази.
Клијент подноси документа банци издаваоцу, која затим шаље захтеве и доказе банци акцептанту. Ако постоје значајни докази, компаније се стављају на страну власника картице. Ако се жалба власника картице одбије, захтев се прослеђује међународном платном систему. У случајевима преваре, на клијента се примењују озбиљне санкције. Коришћење чарџбек процедуре за повраћај изгубљеног новца у онлајн казину се сматра преваром. Међутим, ако је плаћање обављено са картице без знања власника картице, новац може бити враћен.
Карактеристике чарџбека у казину
Посетилац виртуелне установе може покренути Чарџбек процедуру из разних разлога, од којих сваки има јединствени код. Пожељно је навести овај код приликом подношења захтева банци издаваоцу. Потребно је поштовати рокове за подношење захтева – не касније од 120 и 180 дана од датума трансакције за MasterCard и Visa картице, респективно. Играч може затражити повраћај новца, на пример, у случају кршења од стране казина, неовлашћених или погрешних трансфера. Чарџбек процедура функционише на следећи начин:
- Састављање писма са захтевом за повраћај новца.
- Подношење захтева банци издаваоцу за оспоравање плаћања.
- Обезбеђивање списка пратећих докумената.
- Покретање чарџбек процедуре од стране банке издаваоца.
- Преглед захтева и одговор клијенту.
- Враћање новца или одбијање плаћања.
Плаћање се може оспорити ако је обављено у лиценцираном казину и ако је онлајн коцкање легално у земљи. Још један важан услов за повраћај новца је метод обављања трансакције – која банка прихвата депозите. Ако се открије превара од стране играча, казино има право да блокира налог и рачун за игре, а банка може одбити пружање услуга таквом клијенту.
