Es gibt viele virtuelle Einrichtungen für Glücksspielbegeisterte online. Besucher von Online-Casinos können Wetten auf verschiedenen Spielautomaten platzieren und Gewinne abheben. Dazu müssen sie sich registrieren und Geld einzahlen. In einigen Fällen können Kunden virtueller Clubs eine Rückerstattung über das Chargeback-Verfahren für Zahlungen beantragen, die mit einer Bankkarte getätigt wurden. Diese Praxis ist in ausländischen Casinos weit verbreitet, wird jedoch in russischsprachigen Einrichtungen nur selten angewendet. Dies liegt an dem hohen Betrugsrisiko seitens der Spieler. Ein Spieler kann eine Einzahlung tätigen, Geld verlieren und dann eine Rückerstattung beantragen, indem er behauptet, dass die Zahlung ohne das Wissen des Karteninhabers erfolgt ist.
Was ist Chargeback in einem Casino?
Chargeback ist das Verfahren zur Rückerstattung, das von der kartenausgebenden Bank initiiert wird und das Geld vom Konto des Acquirers – der Bank, die die Gelder erhält – zurückerstattet. Das ausgebende Unternehmen handelt im Interesse seines Kunden. Um jedoch den Chargeback-Prozess zu starten, muss der Karteninhaber Beweise für eine unbefugte Zahlung vorlegen, wie z. B. ein Foto eines verdächtigen Kaufs mit der Karte, das Datum der finanziellen Transaktion und andere Fakten.
Der Kunde reicht die Dokumente bei der ausgebenden Bank ein, die dann die Ansprüche und Beweise an die Acquirer-Bank weiterleitet. Wenn es stichhaltige Beweise gibt, stellen sich die Unternehmen auf die Seite des Karteninhabers. Wird die Beschwerde des Karteninhabers abgelehnt, wird der Antrag an das internationale Zahlungssystem weitergeleitet. Bei betrügerischen Aktivitäten werden ernsthafte Sanktionen gegen den Kunden verhängt. Die Nutzung des Chargeback-Verfahrens zur Rückforderung von verlorenem Geld in einem Online-Casino gilt als Betrug. Wenn jedoch eine Zahlung ohne das Wissen des Karteninhabers von der Karte getätigt wird, kann das Geld zurückerstattet werden.
Merkmale von Chargeback in einem Casino
Ein Besucher einer virtuellen Einrichtung kann das Chargeback-Verfahren aus verschiedenen Gründen einleiten, von denen jeder einen eindeutigen Code hat. Es ist ratsam, diesen Code bei der Antragstellung bei der ausgebenden Bank anzugeben. Es ist wichtig, die Fristen für die Einreichung des Antrags zu beachten – spätestens 120 und 180 Tage ab dem Datum der Transaktion für MasterCard- bzw. Visa-Karten. Ein Spieler kann beispielsweise eine Rückerstattung beantragen, wenn das Casino gegen Vorschriften verstößt oder unbefugte oder fehlerhafte Überweisungen vorgenommen wurden. Das Chargeback-Verfahren funktioniert wie folgt:
- Verfassen eines Schreibens mit der Forderung nach Rückerstattung.
- Einreichung eines Antrags bei der ausgebenden Bank zur Anfechtung der Zahlung.
- Bereitstellung einer Liste von unterstützenden Dokumenten.
- Einleitung des Chargeback-Verfahrens durch die ausgebende Bank.
- Prüfung des Antrags und Antwort an den Kunden.
- Rückerstattung des Geldes oder Ablehnung der Zahlung.
Eine Zahlung kann angefochten werden, wenn sie in einem lizenzierten Casino getätigt wurde und Online-Glücksspiele im Land legal sind. Eine weitere wichtige Voraussetzung für eine Rückerstattung ist die Methode der Transaktionsabwicklung – welche Bank Einzahlungen annimmt. Wenn Betrug seitens des Spielers festgestellt wird, hat das Casino das Recht, das Konto und das Spielkonto zu sperren, und die Bank kann die Dienstleistungen für einen solchen Kunden verweigern.
